【日本初※】空中に浮かぶAI接客を実現！
アスカネット×エボルブ、「浮空ライブステージ」による
次世代AI受付ソリューションを展開〜人手不足・DX課題に対応、よりリアルで温かみのある“使われる受付”へ〜

近年、自治体や商業施設ではDX推進の一環として、案内端末やデジタルサイネージの導入が進んでいます。一方で現場では、

• ・タッチパネルの操作が分かりづらい
• ・高齢者や訪日客が使いこなせない
• ・設置したものの利用率が低い

といった“使われない問題”が顕在化しています。
また、受付・案内業務における人手不足も深刻化しており「人を置けないが、デジタルでは代替できない」という構造的な課題が存在しています。

本ソリューションは、単なるデジタル化ではなく “利用者の使いやすさと感動”を前提に設計した対話型受付ソリューションです。
空中ディスプレイによる高い視認性と、AIによる自然な対話を組み合わせることで「目に入る」「立ち止まる」「使う」という一連の導線を生み出します。

• ● 自治体（観光案内所）： 観光スポット案内／ルート提案／多言語対応
• ● 商業施設：フロア案内／キャンペーン誘導／店舗紹介
• ● 博物館・美術館：展示解説／ナビゲーション
• ● イベント会場：来場者誘導／インタラクティブコンテンツ

従来の「案内設備」を“体験型コミュニケーション装置”へと転換します。

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  博物館・美術館 ナビゲーション例

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  商業施設 フロア案内例

■今後の展開

現在、自治体および商業施設との実証導入に向けた検討を進めており、今後は観光DX・スマートシティ領域への展開を視野に、社会実装を加速してまいります。

■各社コメント

株式会社エボルブ 代表取締役 安松亮様

人手不足や業務効率化が求められる中で、受付業務における“人の代替”は重要なテーマとなっています。
本取り組みにより、アスカネット様の空中ディスプレイと当社のAIアバターを組み合わせることで、実在感のある受付体験を実現し、デジタル機器に不慣れな方でも迷わずご利用いただけます。
さらに、AIの対話データを活用することで、来訪者のニーズ把握やサービス改善にもつなげることが可能です。
今後は、オフィス・商業施設・観光領域など幅広いシーンでの展開を見据え、より実用的で導入しやすいソリューションとして社会に貢献してまいります。

株式会社アスカネット 代表取締役社長 村上大吉朗

アスカネットでは、昨年空中ディスプレイの技術をベースとした未来体験型ソリューションである浮空ライブステージシリーズ「匠」を発表いたしました。これまではエンターテイメント分野においてインタラクティブな顧客体験をメインとしてサービスを提供してきましたが、様々なお客様から空中AI接客のご要望が出てきておりました。
エボルブ様のAI接客はハートフルで温かみがあり、その場に存在するかのような世界観もあり、まさに我々の目指す究極のイマーシブ体験が提供できると確信しております。皆さまぜひ究極のAI接客をお楽しみくださいませ。

• エボルブ 公式サイト
• ASKA3D 公式サイト